Términos y condiciones

¡Bienvenido/a a nuestra tienda! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pellets RAS SL (CIF: B47717236). Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda está impulsada por Shopify.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política aquí referenciada (estos “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o provincia de residencia y que autorizas el uso de los Servicios por parte de tus dependientes menores en dispositivos que posees o gestionas. Para usar los Servicios puede solicitarse información como correo electrónico, facturación, pago y envío; garantizas que es veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad de tu cuenta. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Intentamos representar con precisión nuestros productos y servicios; sin embargo, colores o apariencia pueden variar según el dispositivo. No garantizamos que la apariencia o calidad cumplan exactamente tus expectativas. Las descripciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y de limitar cantidades por persona o zona.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido efectúas una oferta de compra. Pellets RAS SL puede aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Un pedido no se considera aceptado hasta nuestra confirmación y la tramitación correcta del pago. Revísalo antes de enviarlo; es posible que no podamos atender cancelaciones una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarlo a los datos facilitados.

Tiempo de preparación habitual: 24 horas. Tu compra se rige por nuestra Política de Devoluciones.

Declaras que compras para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin aviso. El precio aplicable será el vigente al cursar el pedido y aparecerá en el correo de confirmación. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, envío, manipulación ni aranceles. Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual y precisa (correo, tarjetas, caducidades) y a pagar los importes aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega son estimativos y no garantizados. No respondemos de retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez entregados los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.

Entrega estimada: 1–5 días hábiles según destino. Para productos voluminosos (palés de pellets y estufas), la entrega estándar es a pie de calle; el cliente debe garantizar acceso adecuado para camión/transpaleta. Consulta la Política de Envíos para zonas, costes y detalles.